の販売管理・顧客管理機能お客様の全ての情報をひとつの画面に集約した顧客モニタ。
タブを切り替える事で、過去のやりとりや入金状況、出荷状況などを即座に確認。
アルバイトやパート、誰が出ても自社の"お客様"として大切に扱うことにより、お客様満足度アップを期待できます。
前回までの注文内容はもちろん、入金状況や配送状況まで一目瞭然。
顧客モニタの購入履歴で、宅配便の送り状No.を選択してURLボタンをクリックすると、配送マスタで設定した追跡サービスURLに送り状No.をセットした状態で開きます。通話中に、お荷物の宅配状況を簡単に調べることが出来ます。
購入履歴から該当の受注伝票にダブルクリックでジャンプ。
前回と同じ注文であれば、伝票のコピーですぐに受注伝票が作成できます。
顧客モニタからすぐ確認できる応対履歴では、お客様との通話内容を詳細に管理。
前回の対応内容の確認や、新規のお問合せの場合は簡易FAQマスタからの参照、引用も可能です。
